Expédition et livraison

Nous livrons partout dans le monde

directement de l'usine de fabrication à votre domicile!

Nous expédions rapidement dans le monde entier

Nous expedions chaque jour les commandes avec destination en 5 continents. Nous expédions par les principaux courriers express directement de notre entrepôt logistique central situé à Parme, en Italie, directement à votre domicile. Des envois spéciaux peuvent être organisés pour les comptes professionnels à partir de la demi-palette jusqu'au conteneur complet.

La livraison ex work peut également être organisée sur demande si vous souhaitez que votre commande soit chargée par votre propre transitaire.

EXPÉDITIONS

Les frais d'expédition sont calculés à la caisse et basés sur le poids de la commande et le pays de livraison.

70% des commandes sont expédiées sous 24h.

15% des commandes sont expédiées sous 48h.

Nous travaillons dur pour nous assurer que la plupart des commandes passées les jours ouvrables avant 11 heures seront expédiées sous 48 heures. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront préparées à partir du premier jour ouvrable suivant.

À des moments particuliers de l'année, ou pour des commandes spéciales, nous nous réservons le droit un délai maximum de 10 jours ouvrables pour traiter votre commande.

LIVRAISONS

Le délai d’expédition est estimé entre 2 et 5 jours ouvrables, selon la destination.
DUCATI HOME AUTOMATION n’est pas responsable des retards de livraison dus aux intempéries, à l’éloignement des lieux, etc. Tous les efforts seront faits par DUCATI HOME AUTOMATION pour s’assurer que les colis arrivent à temps comme commandé, mais nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison. Nous expédions dans le monde entier, cependant si le prix pour une destination spécifique n’est pas automatiquement affiché sur le site, s’il vous plaît envoyez-nous une demande de devis.

ASSURANCE

Les marchandises voyagent sous la responsabilité de l’acheteur. Une couverture d’assurance supplémentaire peut être exigée pour protéger l’acheteur en cas de dommages ou de perte des marchandises.

SUIVEZ VOTRE COMMANDE EN LIGNE

Le numéro de suivi est fourni par e-mail, par lequel le client peut suivre l’emplacement de sa commande sur le site Web du messager. Vous pouvez également vérifier à tout moment où se trouve votre commande depuis l’intérieur de votre compte: vous serez directement connecté au statut mis à jour du messager! Une façon simple et intelligente de suivre la livraison de votre commande en temps réel!

(Mise à jour août 2019)

========== ORDRE DE SUIVI ============

SUIVEZ VOS ENVOIS

( BARTOLINI/BRT/DPD courrier express)

Chaque commande est associée au numéro de colis "temporaire"

(dans le BARTOLINI ce numéro s’appelle ID COLLO),

Pour découvrir ce numéro de suivi, connectez-vous à votre compte sur le site où vous avez acheté le produit et vérifiez le numéro COLLO associé à votre commande.

Attention: si vous avez acheté sans créer de compte, vous ne pouvez pas suivre le statut de vos commandes en ligne.

Vous devrez attendre l’e-mail qui vous sera envoyé par le coursier. Ce message vous sera envoyé dès que le colis sera enregistré par les bureaux du coursier.

Pour BARTOLINI (BRT), accédez à ce lien https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm

Entrez votre numéro dans la case correspondante « ID COLLO » et cliquez sur « RICERCA ».

La page suivante contient les informations avec aussi le numéro d’expédition international final DPD (DPD est le nom de Bartolini pour l’Europe) Avec le numéro de DPD vous pouvez vérifier l’état de livraison également sur le site de DPD
https://www.dpd.com/tracking

Avertissement:

Si le colis est déjà arrivé à la Gestion du courrier Bartolini, vous trouverez les détails du suivi de livraison avec des mises à jour sur l’heure et la date de livraison prévues.

Si aucun résultat n’apparaît, ne vous inquiétez pas, cela signifie que votre commande est toujours en cours de traitement ou a été livrée à la camionnette de Bartolini, mais n’est pas encore arrivé à la succursale. Veuillez attendre et réessayer.

Info: lorsque Bartolini enregistre le colis en succursale, il vous envoie automatiquement un e-mail vous informant de la livraison.

Vous trouverez les manuels, ainsi que des vidéos qui seront d’une aide fondamentale lors de l’installation du produit.

Aide sur votre numéro de suivi d’envoi:

Pour toute question concernant l’expédition et les livraisons

écrire à info@ducatihome.it ou nous appeler,

seulement après avoir anticipé votre demande par courriel,

aux heures de bureau à 0039-0524-527967.

GARANTIE

https://ducatihome.it/pages/warranty

RETOUR ET REMBOURSEMENT

https://ducatihome.it/pages/return-refund

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