Retour et droit de rétractation
Droit de rétractation.
Conformément aux dispositions du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Procédure de retour.
L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour prévenir le vendeur par e-mail (écrire à: info@ducatihome.it)
ou par courrier postal envoyé à la suivante adresse:
Automazione Cancelli, via Cassani, 43036 Fidenza (PR) Italie de son souhait de nous retourner le produit.
Le produit devra être retourné au vendeur, entier, non démonté et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, ou tout autre courrier international assuré à l'adresse suivante:
Automazione cancelli
via Cassani
43036 Fidenza (PR) ITALIA
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, étant entendu que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Dans le cas d'un échange, la réexpédition du nouvel article se fera aux frais de l'acheteur.
En cas de demande de remboursement, le vendeur fera tous les efforts pour rembourser l'acheteur dans un délai de 14 jours.
L'acheteur sera alors remboursé par crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
Conditions pour obtenir un remboursement:
- Le client doit envoyer par moyen écrit avec accusé de réception, la demande de résiliation et en communiquer les raisons.
- Le retour du produit doit être reçue par le vendeur au plus tard 20 jours à compter de la date d'achat.
- Le produit doit être retourné au vendeur, Les frais de port pour l'envoi sont payés par le client.
- responsabilité en cas de perte ou de dommage sont facturés au client. Pour se protéger contre la perte possible du coli, nous vous recommandons d'envoyer le produit de nouveau par courrier avec assurance sur la valeur du produit.
- Le produit doit être retourné inutilisé, avec toutes ses parties, intact, en parfait état et dans son emballage d'origine. Une fois quelle vendeur recoit le colis il sera en mesure d'en vérifier l'état et d'informer le client par des preuves photographiques. Dans le cas de produit retourné incomplet, utilisé ou endommagé, la valeur du remboursement sera évaluée par le vendeur. Le client peut demander des détails et compter pour justifier le remboursement partiel.
